Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Alvera Home
Dernière mise à jour : 19 avril 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Alvera Home
Adresse : 3 chemin de l’Afrique, 69680 Chassieu – France
Email : contact.alverahome@gmail.com
Téléphone : 07 65 23 40 03
Entreprise en cours de création
SIRET : en cours d’attribution
TVA : non applicable / en cours
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site Alvera Home.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (couleurs, dimensions, rendu visuel).
Les photos ne sont pas contractuelles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Alvera Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation.
Article 5 – Commande
La commande est validée après :
- confirmation du paiement
- réception d’un email de confirmation
Alvera Home se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème (fraude, litige, etc.).
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Alvera Home ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- en parfait état
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 – Remboursement
Après réception et vérification du retour :
- le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- via le moyen de paiement initial
Article 10 – Responsabilité
Alvera Home ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.